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人际沟通（第2版）——21世纪高等学校教材贾启艾 编著
内容提要：
人际沟通是研究人们相互之间交换信息、相互影响和作用的特点及其规律的一门学科。本书着重阐述人际沟通的一般概念、原理，人际沟通与人际关系的相互联系，人际沟通的具体手段，人际沟通的表现形式。该书信息量大，理论体系新颖独特；案例丰富，实训模式简便易行。每章后附有思考与练习题。
修订后的本书更适合于高等职业技术教育开设“人际沟通”基础课程的学生使用，也可作为有关专业的学生以及在职人员自学修炼的自助性教材。
目录：
第一章 沟通概论
第一节 沟通的含义与类型
第二节 沟通的模式及其因素
第三节 沟通的特点与功能
第四节 沟通能力及其培养
第二章 人际沟通
第一节 人际沟通的性质
第二节 人际沟通的内涵
第三节 人际沟通的影响因素
第四节 性格类型与人际沟通
第五节 网络沟通
第三章 人际关系
第一节 人际关系的性质
第二节 人际关系与人际沟通
第三节 自我概念与约哈瑞窗
第四节 情商
第五节 护士人际关系
第六节 人际冲突
第七节 人际关系理论
第四章 人际沟通的言语行为
第一节 言语行为的性质
第二节 言语行为的基本原则
第三节 人际沟通的语言技巧
第四节 幽默的艺术
第五节 护士言语艺术
第五章 非语言沟通
第一节 非语言沟通的性质
第二节 主要非语言沟通形式所表达的含义
第三节 非语言沟通的禁忌
第四节 如何察言观色
第五节 非语言沟通的运用
第六章 倾听
……
第七章 交谈
第八章 演讲
第九章 阅读和书写
第十章 求职
附录
参考文献
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