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餐厅服务训练手册——跟我学饭店服务栗书河 主编,旅游行业培训教材研发中心 组织编写
内容提要:
《餐厅服务训练手册》是学习手册的有效补充,它回顾了学习手册中的重点知识和内容,下设训练提示、单元重点回顾、练习指导、请你分析、自我评估、考考你等若干训练点,培训老师和学员可根据自己的实际情况,有选择地进行强化练习。
本书可供各旅游企业、各地旅游培训部门对各岗位员工进行岗前培训或在岗培训,也可代旅游企业各工种员工在参加考核前自学,同时也是各旅游职业学校学生就业培训的良师益友。
目录:
第一单元 正确使用托盘
模块1 复习托盘知识
训练提示
训练1:复习什么是托盘
训练2:学会区分托盘的种类
考考你
模块2 练习操作托盘
训练提示
训练1:练习轻托
训练2:练习重托
考考你
练习指导
单元重点回顾
心得与体会
自我评估
第二单元 正确折叠餐巾花
模块1 认识餐巾折花
训练提示
训练1:学会识别餐巾
训练2:学会识别餐巾花
训练3:学会选择和应用餐巾花
考考你
模块2 练习折叠餐巾花
训练提示
训练1:学习餐巾花折叠技法
训练2:餐巾花折叠图示
考考你
练习指导
单元重点回顾
心得与体会
自我评估
第三单元 摆台
模块1 中餐摆台
训练提示
训练1:准备餐具
训练2:练习折叠台布
训练3:练习铺台布
训练4:练习摆放餐具
训练5:了解宴会台形布局
考考你
模块2 西餐摆台
训练提示
训练1:练习铺底布
训练2:练习铺桌布
训练3:练习铺外桌布
训练4:练习摆放餐具
考考你
练习指导
单元重点回顾
心得与体会
自我评估
第四单元 斟酒
第五单元 上菜
第六单元 分菜
第七单元 撤换餐具
第八单元 中餐零点服务
第九单元中餐宴会服务
第十单元 西餐服务
第十一单元 餐厅服务礼仪
后记

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