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说服心理与说服技巧——经营者丛书王正善 编著
内容提要：
意见不同是人际交往中不可避免的情况，各种争端也往往由此而生。因此，如何消除彼此间的意见分歧，成功说服对手，达成共识，则是现代人的必修之课。而掌握对方心理就等于掌握了说服的契机。
本书应用心理学的观点，通过理论与实践，详尽地阐述了说服心理学的要领，并列举了诸多案例及各项研究成果加以佐证，使读者很容易领会，进而掌握其中的技巧，为我所用。本书内容丰富实用，是社会交往及商场竞争中必备的好书。
目录：
导言 攻心为上
第1章 怎样打开对方的心扉
1 识别戒备心的方法
2 怎样表示你的姿态——去除戒备心的方法之一
3 找出对方和自己相同的地方——去除戒备心的方法之二
4 迎合对方心理的动向——去除戒备心的方法之三
第2章 怎样改变对方的想法
1 识别成见的方法
2 将对方的主观变成客观——去除成见的方法之一
3 用“意外”去除成见——去除成见的方法之二
4 明确表示相同和不同之处——去除成见的方法之三
5 反复给对方相同的刺激——去除成见的方法之四
第3章 怎样改变对方的意志
1 识别心理压力的方法
2 利用集团的标准——去除心理压力的方法之一
3 向背后的掌权者进攻——去除心理压力的方法之二
4 利用理想和现实的矛盾——去除心理压力的方法之三
第4章 怎样满足对方
1 识别欲求不满的方法
2 使对方倾吐不满——去除欲求不满的方法之一
3 改变对方的不满——去除欲求不满的方法之二
4 用相反的方法说服对方——去除欲求不满的方法之三
第5章 怎样和对方协调
1 识别对方反感的方法
2 用感情打动对方——去除反感的方法之一
3 建立共同的目标忘却反感——去除反感的方法之二
第6章 怎样激励对方
1 识别自尊心和虚荣心的方法
2 不直指对方的错误——利用自尊心、虚荣心的方法之一
3 利用对方自大心理——利用自尊心、虚荣心的方法之二
第7章 怎样使对方的态度趋向积极
1 识别不安的方法
2 让对方了解不安的原因——去除不安的方法之一
3 让对方接触现实——去除不安的方法之二
4 内容不要全部透露——去除不安的方法之三
第8章 怎样取得对方的信赖
1 识别不信任感的方法
2 缩小双方信息的差距——去除不信任感的方法之一
3 顺从对方的步调——去除不信任感的方法之二
4 抓住表示诚意的机会——去除不信任感的方法之三
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