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外联部操作实务——现代旅行社岗位培训丛书杨晨晖 主编
内容提要：
“现代旅行社岗位培训丛书”是一套融知识性、实用性于一体，语言通俗易懂、深入浅出的培训图书。丛书共分6本，包括《外联部操作实务》《导游部操作实务》《计调部操作实务》《门市操作实务》《财务部操作实务》《人力资源部操作实务》。总的说来，本丛书主要具有以下鲜明特点：
第一，内容权威。鉴于现代旅行社的行业特点，丛书由旅游院校老师与旅行社有相关运作经验的部门经理合作完成，他们或拥有扎实的知识功底，或拥有丰富的一线实践经验，保证了知识的准确性。
第二，体例新颖。丛书打破了传统的写作模式，紧贴旅行社专业培训市场的需求，每册基本按培训重点、专题论述、实操问答、经典案例、实践练习等模块组织编写，使每一模块知识化整为零，方便了旅行社的行业培训。
第三，知识实用。丛书专题知识丰富，特设了实操问答、经典案例、实践练习这些模块，并穿插有大量实用图表，为旅行社从业人员提供了模拟训练、贪图实战的场景。
第四，理念独特。丛书内容、框架注意与国际接轨，体现了旅行社行业的最新理念。
目录：
第一章 概论
[培训重点]
[专题论述]
[实操问答]
[经典案例]
[实践练习]
第二章 外联部的市场分析与营销组合
[培训重点]
[专题论述]
[实操问答]
[经典案例]
[实践练习]
第三章 外联销售的计价和报价
[培训重点]
[专题论述]
[实操问答]
[经典案例]
[实践练习]
第四章 线路设计和进程制定
[培训重点]
[专题论述]
[实操问答]
[经典案例]
[实践练习]
第五章 外联促销策略和计划
[培训重点]
[专题论述]
[实操问答]
[经典案例]
[实践练习]
第六章 旅游招徕和外联诀窍
[培训重点]
[专题论述]
[实操问答]
[经典案例]
[实践练习]
第七章 客户计划操作与销售渠道
[培训重点]
[专题论述]
[实操问答]
[经典案例]
[实践练习]
第八章 国际旅游市场与外联营销
[培训重点]
[专题论述]
[实操问答]
[经典案例]
[实践练习]
第九章 外联部的管理
[培训重点]
[专题论述]
[实操问答]
[经典案例]
[实践练习]
主要参考书目
后记
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