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搞定所有人：如何与所有人和谐相处（美）利伯曼 著，候瑞芳，邓文华 译
内容提要：
在现实生活中……
·如何化解家人之间的争执
·如何让固执的人说出“对不起”
·如何与陌生人一见如故
·如何跟刚相识的人关系迅速升温
·如何获得别人的尊重
·如何获得最广泛的同盟军
本书建议的技巧和心理策略绝对易懂、易学、易用。
目录：
导言
本书能为你做什么
致读者
第一部分 争论、冲突、失和与疏远的起因
第1节 一切矛盾缘何而起
第2节 一切矛盾缘何而起
第3节 冲突心理学
第二部分 以现实生活或虚拟场景为例，说明如何解决争论、冲突与失和
第一章 防患于未然：如何在矛盾激化之前处理好各种人际关系
第4节 如何在几分钟之内搞定个人冲突
第5节 如何婉拒别人的建议
第6节 商业活动中，如何把抱怨转为动力
第7节 当别人征询你的意见而你实在无话可说时，怎么办
第8节 如何简单利落地应对烦人的、不着边际的批评
第9节 想提出批评意见却又不想令对方反感的心理秘诀
第10节 消极的挑衅：对付缠磨头的32种绝招
第11节 对那些永不认错的家伙怎么办
第12节 特殊人群对待：如何与神经质、精神病患者等和睦相处
第二章 勿让星星之火发展成燎原之势：让对方从你的角度或立场来看问题
第13节 无需争执，如何让对方心平气和地按你的意图行事
第14节 目标一致，但具体方法各异，那就各行其事
第15节 「全是我的，根本没有你的份」；公平与均等——避免冲突的法宝
第三章 事情有点麻烦：如何迅速而轻而易举地获得别人的谅解
第四章 麻烦大了：撒谎或擅自动用了别人的东西，怎么办？让人彻底原谅
第五章 [跟你没什么好谈的！]局势有些失控，如何让一切恢复正常
第六章 你是化解冲突的和平使者。不管积怨多深，你都可以迅速开启和谈之门。
常见问题解答
结论
鸣谢
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