|
声誉管理（美）杰克逊 著，燕清联合，顾捷昕，张宏超 译
内容提要：
在本书中，凯文·杰克逊首次提出“声誉资本”这一具有战略意义的经济学新概念。声誉资本是一种无形资产，包括真诚、信任、尊严、同情和尊重等，在实际的商业关系中，成为决定性因素，比任何有形资产更为重要。
本书提出了增加公司声誉资本的各种策略，旨在帮助企业改变对商界充满怀疑的大环境，消除信任危机，增强公司竞争力；预先控制和管理公司面临的声誉风险；了解客户和消费者的期望；在发生有损企业声誉的突发事件时，将损失降低到最小程度；保持公民责任和财务责任之间的平衡，保证公司的长远利益。
目录：
绪论 名声和信誉的经济学意义
第一部分 什么是声誉资本？
1.转换思想
2.声誉资本的实质
3.一个有战略意义的经济学新概念
4.如何评估声誉资本
5.诚信和公平：声誉的源泉
6.总结声誉效应
7.成为型公司——有声誉的公司
第二部分 如何建立和维护声誉资本
8.创造声誉资本
9.从内部打造公司声誉
10.由外而内的策略
11.驾驭公司的声誉力量
12.建立跨国声誉的策略
13.挽救声誉
结论
封面：点击察看
详细介绍
点击这里打折购买
还可以去当当网、蔚蓝书店查看是否有更大折扣
| 
│首页┊查询┊网址┊常用┊免费┊图书┊知识┊卡片┊论文┊教程┊下载┊图片│