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业务流程咨询——咨询之窗丛书方少华 编著
内容提要：
随着市场全球化、竞争激烈化、企业国际化，一场“re”的浪潮席卷了全球。业务流程重组，即BPR的出现将“re”的浪潮推向了最高点，BPR也被称为“现代企业管理的一场革命”！
本书力图在理论和实践上结予咨询师们的支持，帮助他们顺利完成BPR项目。
作者及其身后优秀的管理团队在进行BPR项目的过程中，积累了丰富的实施经验，摸索并总结出一套切实可行、适合国内企业特点的步骤。
作者对BPR的业务发展、理论和方法等进行了概括性的总结，并形成知识产品呈现给广大的企业管理者、咨询顾问及相关从业人员。
目录：
第1章 BPR理论体系
1.1 业务流程重组的概念与原则
1.2 利层制管理与BPR
1.3 管理模式的变革
1.4 BPR与IT技术的关系
第2章 BPR项目管理
2.1 BPR项目周期
2.2 BPR项目管理内容
2.3 BPR项目管理的意义
第3章 BPR实施方法
3.1 BPR项目的实施路径
3.2 BPR项目阶段划分与阶段成果
3.3 软件支撑工具
3.4 BPR实施成功因素
3.5 BPR实施成功评测指标
第4章 BPR项目总体规划
4.1 阶段总介
4.2 阶段目标
4.3 阶段内容
4.4 阶段文档
4.5 阶段完成评测指标
第5章 BPR项目启动
5.1 阶段总介
5.2 阶段目标
5.3 阶段内容
5.4 阶段文档
5.5 阶段完成评测指标
第6章 业务流程描述与诊断分析
6.1 阶段总介
6.2 阶段目标
6.3 阶段内容
6.4 阶段文档
6.5 阶段完成评测指标
第7章 目标流程优化设计
7.1 阶段总介
7.2 阶段目标
7.3 阶段内容
7.4 阶段文档
7.5 阶段完成评测指标
第8章 配套方案设计
……
第9章 新旧系统转换
第10章 项目总结与评价/持续改进
第11章 BPR项目总括
第12章 BD电脑业务流程优化/重组咨询案例
附录 BPR参考网站索引
参考文献
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