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销售新人的七项修炼张志军 编著
内容提要：
在产品匮乏的年代，大多是学历较低而且专业背景较差的人从事销售工作。而现在，企业必须将最优秀的人员放在销售岗位上。于是，很多名牌大学毕业生跨入了这个竞争激烈的行业，成为一名销售新人。那么如何成为一名优秀业务员？作为刚刚踏入销售行业的新人，如何才能达到驾轻就熟、出类拔萃的境界呢？本书着重介绍了销售新人从平凡到卓越的心路历程，结合深入浅出的哲理，具体分析了销售新人必经的七项修炼：面子上的修炼、礼仪上的修炼、脾气上的修炼、体力上的修炼、谈判上的修炼、挫折上的修炼、客户上的修炼。渴望成功的你，通过阅读本书，你会科学合理地审视自己，从而在销售过程中不断修炼自我，使自己尽快成长为销售能手。
目录：
前言
第一项修炼 面子
没什么可怕的
销售不是卑微的行业
克服恐惧，练就“厚脸皮”
心态：闯过面子关的钥匙
敢于接近陌生客户
被拒绝不等于丢人
失败与“面子”没有任何关系
不怕丢面子，才会有面子
第二项修炼 礼仪
礼仪：销售新人打造第一印象的关键
80%的第一印象来自着装
学会微笑
言谈有素
举止高雅
接递名片有章法
倾听的艺术
不可不知的约会礼仪
迎宾待客，礼仪为先
在客拒绝和告别客户时要彰显英雄本色
第三项修炼 脾气
忍让与业绩成正比
推销需要少安毋躁
曲径通幽，不可一条道走到黑
遇事要镇定，临危不急躁
“好脾气”创造好业绩
实现性格自我完善
第四项修炼 体力
健康体魄：销售成功的保证
保持健康心态，勇闯体力关
业绩是用“辛苦”换来的
勤奋带来好业绩，勤奋源于好身体
珍惜身体，善待自己
第五项修炼 谈判
欲擒故纵策略
以退为进策略
黑脸白脸策略
以彼还施策略
计价还价策略
礼尚往来策略
蚕食策略
……
第六项修炼 挫折
第七项修炼 客户
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