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银行临柜英语口语：个人金融业务中国工商银行教育部 组编
内容提要：
随着全球经济一体化及我国银行业的快速发展，银行业务数量和种类的不断增加，对银行业人员素质的要求也越来越高。
本书共分七个单元，每单元由五个部分组成。第一部分为 背景知识（Background），主要就与本单元主题相关的知识作简单介绍。第二部分 对话（Dialogues）， 该部分例举了一些对话范本，供读者进行模仿与操练，并对对话中的生词与难句作了注释。第三部分为常用词汇（Useful Words and Expressions），收录了一些银行业务中常用的词汇与短语，以扩大临柜人员的专业词汇量。第四部分为实用句型（Practical Sentences and Patterns），该部分汇集了银行业务中一些实用句式，供临柜人员在实际业务中使用与参考。第五部分为练习（Exercises）。
本书在知识内容的编写上，参照银行柜台业务的实际流程，收录了银行办理涉外业务的具体操作办法，实用性强，信息量大，语言严谨规范。
目录：
Unit One Daily Reception
Part I Background Knowledge
Part II Dialogues
Greeting a Customer
Making Inquiries about a Customer
Giving Answers to a Customer
Making Suggestions or Requests to a Customer
Offering Aplolgies to a Customer
Saying Goodbye to a Customer
Part III Useful Words and Expressions
Part IV Practical Sentences and Patterns
Part V Exercise
Unit Two Savings Business
Part I Background Knowledge
Part II Dialogues
Opening an Account
Handling Withdrawals
Request for Information on Account Balance
Closing an Account
Part III Useful Words and Expressions
Part IV Practical Sentences and Patterns
Part V Exercise
Unit Three Lending Business
Part I Background Knowledge
Part II Dialogues
Aslog for a Dollar Loan
Offering a Foreingn Exchange Loan
Getting a Housing Mortgage Loan
Overdrafts
Part III Useful Words and Expressions
Part IV Practical Sentences and Patterns
Part V Exercise
Unit Four Foreign Exchange
……
Unit Five Remittance
Unit Six Credit Cards
Unit Seven Other Services
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