工商管理│市场营销│经济│社科│工具书│科学技术│计算机网络│教育考试│娱乐时尚│外语│文学│艺术│医药保健│儿童读物
市场营销 >> 客户服务
上一页下一页
·顾客满意度测评——管理科学发展论丛·如何建立客户调查和反馈系统·服务质量评价模型·营销沟通:从企业打出到客户打入·成功开发和管理核心客户·营销渠道客户关系与策划·客户服务经理业务手册:掌握工作方法与技巧的捷径·智慧商务图画系列-图话餐饮业待客技法·服务的艺术:上海APEC会议接待服务案例·服务管理:运作、战略和信息技术(英文版,原书第3版)·派力营销思想库91--服务营销规划·完全傻瓜指导系列--高超的客户服务·客户的游艇在哪里·驾驭顾客资产: 如何利用顾客终身价值重塑企业战略
·顾客关怀:清除市场营销中的障碍·大客户:识别、选择和管理·客户满意与客户意识·服务业竞争力:一个理论以及对服务贸易与零售业的研究·忠诚可求:获取客户终身价值——新营销风暴·现代酒店星级服务标准(上、下)·消费者行为学精要·大客户管理·服务战略·一对一营销--客户关系管理的核心战略·一对一经理人(E时代的客户关系管理真实案例)·高尔顾客服务手册·优质服务的行动计划·服务利润链
Copyright© 2001-2005 eqie.com All Rights Reserved
百科知识词典