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管理突破（美）朱兰 著，燕清联合，侯捷心，胡赛芳 等译
内容提要：
本书作者朱兰博士是举世公认的20世纪最伟大的质量管理大师，他的贡献和地位没有人可以取代。这是一部管理学名家经典之作，作者有着自己严密的论证过程和经典的结论。《管理突破》一书体现了他在现代管理方面的思想精髓。在这部著作中，作者提出并系统地回答了管理学中两个最重要的命题，即：“我作为一个管理者扮演着什么样的角色”和“我在这里的真正目的是什么”，并以此为基点，对如何制定和实施有效的管理突破进行了全面阐述。在本书中，他恰如其分地首创并解释了“突破序列”这一概念。这些思想都值得国内外广大的管理者学习和借鉴。本书的再版序和一版序中都写到，本书管理学界占据着重要的地位，它在质量控制等方面开创了一个新的领域，为世人所瞩目。
目录：
第一章 突破和控制的比较
第二章 突破——全局观点
第三章 态度突破
第四章 “帕累托定律”
第五章 知识突破动员
第六章 控制臂
第七章 诊断臂
第八章 知识突破——诊断
第九章 抵制变革——文化模式
第十章 绩效突破——行动
第十一章 转向新的层次
第十二章 控制——全局观点
第十三章 选择控制对象
第十四章 衡量单位
第十五章 标准
第十六章 探测器
第十七章 决策动员
第十八章 解析
第十九章 就偏差作出决策
第二十章 方案实施
第二十一章 管理者，突破和控制
第二十二章 完成三部曲
附录A：控制活动的技术附录——综述
附录B：朱兰三部曲
参考文献
译后记
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