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网络销售与服务工程师手册卡斯特利 著，夏俊杰，周雪峥 译
内容提要：
本书覆盖面广，深入浅出地讨论了数据及语音网络的基础体系结构、网络接入、网络设计、网络管理、服务质量(QoS)以及网络安全等内容，为广大从事网络产品及网络服务的销售和支持人员提供了准确理解客户需求、准确反馈客户需求的各种基础专业知识。为便于读者深入了解各章所学的数据网络技术在实际网络环境中的应用情况，作者提供了大量的案例分析，并在大多数章节都提供了常见问题集锦，以加强读者对各章所学知识的记忆和理解。
本书主要面向无太多网络技术背景的网络销售及服务支持人员，内容的组织和编写凸显了网络销售工程师对网络技术的需求。本书不仅适合于初学网络技术的普通售前工程师、服务代表，而且也可供经验丰富的高级销售工程师及其他从事网络产品和网络服务售前工作的工程人员参考。
目录：
第1章 网络互连技术基础
第2章 OSI参考模型
第3章 TCP/IP概述
第4章 用户端设备(CPE)
第5章 局域网(LAN)
第6章 本地接入
第7章 DSL和电缆调制解调器网络
第8章 广域网基础
第9章 ATM简介
第10章 帧中继简介
第11章 路由器及路由选择
第12章 VLAN简介
第13章 QoS简介
第14章 网络体系结构简介
第15章 网络安全基础
第16章 远程接入VPN
第17章 语音网络
第18章 网络管理基础
第19章 高可用性网络
第20章 Internet
第21章 MPLS简介
第22章 光纤简介
附录A PIC号码
附录B RIP
附录C RIPv2
附录D BGP4
附录E IGRP
附录F OSPF
附录G EIGRP
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