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专家指点表扬的技巧——职场实战图解·技能提高系列（日）铃木义幸 著，陈刚，靳淑敏 译
内容提要：
“专家指点”是一套加强人际之间的交往能力，增进人与人之间沟通技巧的丛书。在与人交往的过程中，讲究方式方法是非常重要的，具备良好的沟通技巧和协作能力，才能达到事半功倍的效果。
本书即为该系列之一。“说话”是一门“艺术”，让听者欣然接受说话者的意思，“表扬”的技巧就必不可少。本书即为读者介绍了说话中恰当的切入点，不仅适时地赞扬了对方，而且不会令人产生恭维的感觉。全书共分为六章，内容包括认同、承认、一言传情、因人而异的待人方法、适合的交流方式和说话的实例等。本书通过介绍表扬的技巧，帮助说话者循循善诱、激发听者的兴趣和干劲儿，达到满意的谈话效果。
本书适合上班族、学生等广泛人群阅读。
目录：
序幕 田中科长的忧虑
第1章 初识认同
1 初识认同
2 为何“认同”
3 耐性型指导的界限
4 认同出效果，运动会上露端倪
5 都需要认同
第2章 承认并赞扬
1 真心赞美
2 超级认同——委托
3 把对方的影响转化成语言
4 抬高对方的介绍
5 不动声色的责备
6 不擅自决定，征求对方的意见
7 道歉的力量
8 给予否决权
9 应对部下
10 信件的快速回复
11 赠送礼物
第3章 一言传情
1 素查
2 反复搭话
3 诚恳地问候
4 临别赠言
5 有意识的回应
6 重复
7 对部下的重复
第4章 因人而异的待人方法
1 四种类型
2 对支配型人的认同方法
3 对动力型人的认同方法
4 对支持型人的认同方法
5 应对策略型
第5章 选择适合对方的交流方式
第6章 认可改变了什么？
译者跋
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