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三位一体的商务智能（BI）——管理、技术与应用
内容提要：
本书从商务智能（BI）的管理、技术和应用三大方面对商务智能进行了全面的阐述，其中“管理篇”论述的是商务智能建设中的人才管理、利益群体管理、变革管理、项目管理、数据质量管理、进级管理、成本管理、回报管理和风险管理等问题；“技术篇”论述的是商务智能的总体架构、技术基础、技术工具和商务智能中最新的发展趋势；“应用篇”介绍了商务智能在企业各个业务流程、各个行业、绩效管理和实时企业四个方面的应用。该书向中国的读者提供的是广阔而不是狭隘的、独立而不是依附的、公正而不是偏颇的关于商务智能的历史、理论和实践方面的知识，是国内关于商务智能的最准确、最全面、最深刻的力作，为中国企业学习世界先进企业，利用商务智能提高管理水平提供了最直接、最有用、最持久的指导。 本书的主要读者对象是：各类政府部门和企业的领导层，负责客户关系管理的市场营销、销售和顾客服务主管，负责供应链管理的计划、采购、研发、生产和储运等部门的主管，负责财务、人事和物业等部门的主管，企业信息技术（电脑部）人员，以及管理和信息技术服务公司中的经理人和员工。 另外，本书可以作为商务智能、数据仓库、数据挖掘、分析型管理软件、企业绩效管理和实时企业等方面的培训教材和实践参考书， 也适合于作为高等院校企业管理、信息管理和计算机科学等相关专业的研究生和本科生教材。
目录：
第1章 商务智能概述：透视商务历史、现时与未来的慧眼
◣1.1 写在本章开头
◣1.2 商务智能的定义
◣1.3 商务智能与交易系统的关系
◣1.4 商务智能的简史
◣1.5 商务智能的作用和意义
◣1.6 从商务智能到智能化企业
◣1.7 世界各地区的企业对商务智能的应用状况
◣1.8 商务智能中的挑战和成功要素
◣1.9 商务智能的未来
◣1.10 本章小结
◣1.11 本章思考题
◣1.12 本章参考及进一步阅读材料
第1部分 管 理 篇
第2章 人之管理：商务智能中的人才管理、利益群体管理和变革管理
◣2.1 写在本章开头
◣2.2 人才管理
◣2.3 利益群体管理
◣2.4 变革管理
◣2.5 本章小结
◣2.6 本章思考题
◣2.7 本章参考及进一步阅读材料
第3章 事之管理：商务智能中的项目管理、数据质量管理和进级管理
◣3.1 写在本章开头
◣3.2 项目管理
◣3.3 数据质量管理
◣3.4 进级管理
◣3.5 本章小结
◣3.6 本章思考题
◣3.7 本章参考及进一步阅读材料
第4章 价值管理：商务智能中的成本、风险和回报
◣4.1 写在本章开头
◣4.2 实现信息技术的商业价值
◣4.3 介绍投资回报（ROI）的理论框架
◣4.4 介绍拥有总成本（TCO）的概念
◣4.5 界定商务智能的商业价值
◣4.6 计算商务智能的拥有总成本和投资回报
◣4.7 衡量商务智能的总体价值
◣4.8 介绍获得商务智能投资回报的成功案例
◣4.9 进行商务智能投资的风险分析
◣4.10 学习实现商务智能商业价值的最佳实践
◣4.11 中美企业信息技术和商务智能绩效评估方面的差距
◣4.12 本章小结
◣4.13 本章思考题
◣4.14 参考及进一步阅读材料
第2部分 技术篇
第5章 商务智能的技术根基：从数据仓库到数据整合工具
第6章 商务智能的技术工具：从简单查询到高级分析
第3部分 应用篇
第7章 分析型管理软件：商务智能在企业中的应用
第8章 垂直型解决方案：商务智能在行业中的应用
第9章 绩效管理：商务智能在高层次上的应用
第10章 实时企业：商务智能在新使命中的应用
附录A 商务智能英文原版书目
附录B 商务智能网上资源及链接
附录C 商务智能厂商
附录D 商务智能词汇中英文对照表
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