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六西格玛团队怎么做/国际质量译丛（美）玛丽·菲德利科，瑞尼·贝提 著，冯江一等 译
内容提要：
六西格玛以其创新的思维理念及严谨的体系方法，正在发挥着越来越强大的影响力。国内以往的出版物大多着重介绍概念，原理，统计工具的使用，著名公司的成功之道，以及项目管理工具等。而人们在实践过程中常常碰到形形色色的非技术问题，特别希望能有一套系统的团队指导手册来帮助小组建立有效的团队，处理好团队及团队与组织中各协作部门的关系，清除项目实施过程中的各种障碍，使六西格玛项目得以顺利完成。 这本Rath & Strong's《六西格玛团队怎么做》沿着项目的进度，不仅列出了小组每个步骤的行动指南，关键点和困难，而且注重组员的不同特点，扬长避短，利用团队协作来完成任务。本书引用了大量的实例来巩固所学的理论和手法。该书系统严谨，不是简单的说教，方法都源于深厚的实践经验，各种技巧和手法均具较强的操作性，非常适合六西格玛项目小组成员，以及刚接触六西格玛项目的读者。
目录：
简 介
第一部分 启动六西格玛项目小组
第一章 项目组长的角色
第二章 项目小组成员的角色
第三章 项目小组首次会议准备工作
第四章 怎样建立项目小组目标，角色及程序
第二部分 成功完成六西格玛项目所需的团队技能
第五章 如何组织有效的项目小组会议
第六章 如何制定项目小组决策
第七章 3种行之有效的解决冲突的手法
第八章 如何区别对待不同的小组成员
第九章 如何发现造成小组工作差错的原因
第三部分 取得认同
第十章 项目的“策略性”：得到外界的支持和配合
第十一章 促使别人参与项目的5种影响方式
第十二章 怎样与提供帮助者沟通
第十三章 如何做一个更好的聆听者
第十四章 怎样避免电子邮件的缺点
第十五章 怎样有效演讲你的项目
第十六章 如何面对阻力
第十七章 寻求认同的案例分析
总 结
附录：DMAIC的阶段
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