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营销沟通：从企业打出到客户打入杨东龙 主编
内容提要：
简单而言：营销就是沟通！
你或许已经意识到了，在竞争激烈的商场上，企业生存的基础，不在于所提供的价值是否真实，而在于客户相信什么。也就是说，存在于客户心中的价值，才是真正的营销价值！
所以，只要我们做好了沟通几乎就做好了营销。但麻烦的是，我们已进入一个信息泛滥的时代，产品、服务、媒界、广告、邮件……，客户所承载的已经太多。那么，我们应该如何行动，才能与客户保持一种清晰而有效的沟通呢？
本书在分析大量的实战案例的前提下，采用生动活泼的语言，向读者分析了营销沟通的全过程。并结合现代IT技术的发展，打出打入双管齐下，为中国市场企业开展沟通活动，提供了一套行之有效的管理方法。
如果你想在这个嘈杂的市场中，获得客户对你的好评，并与之建立良好的互动关系，本书绝对值得一读！
目录：
前言——营销，从沟通开始
第一章 营销沟通的挑战
第二章 透视客户心理图像
第三章 营销沟通管理
第四章 善用资料推动营销沟通
第五章 管理客户接触点
第六章 企业打出策略
第七章 打出策略（一）——确定营销沟通目标
第八章 打出策略（二）——设计营销沟通信息
第九章 打出策略（三）——选择沟通渠道
第十章 打出策略（四）——编制沟通预算
第十一章 触发客户的打入行为
第十二章 评估营销沟通效果
第十三章 检验营销沟通过程
第十四章 重新建构沟通组织
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