零缺点的质量管理

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零缺点的质量管理　　克劳斯比　
内容提要：
本书内容包括：《质量不花钱》一书精华摘要、不流泪的质量管理两部分。
目录：
写在这本书前第一部《质量不花钱》一书精华摘要质量管理的错误观念质量管理的成熟度第二部分不流泪的质量管理一、剖析问题组织二、质量管理的预防注射三、适得其反的鼓舞四、质量的颂歌五、决心六、质量管理定理一：质量合乎标准七、质量管理定理二：以防患未然为质量管理制度八、质量管理定理三：工作标准必须是“零缺点” 九、质量管理定理四：以“产品不合标准的代价”衡量质量十、教育十一、执行十二、团队行动十三、团队执行十四、史帕门得救记十五、浅蓝公司解除困扰十六、一些成功的故事十七、防疫血清的混合十八、为什么很少人独立完成改革的工作？

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