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企业信用管理林钧跃 编著
内容提要：
《企业信用管理》一书在对信用、征信、信用管理体系及其相关概念进行阐述的基础上，比较系统地介绍了现代企业信用管 理的基础理论和操作技术，主要包括产品制造类企业以及其它企业的B2B类型赊销管理和商业企业对消费者个人的B2C类信贷 消费管理。所谓比较系统地信用管理，是对企业赊销全过程而言 的，包括对企业内部的赊销工作准备。签定赊销合同前的客户调查、客户档案管理、合同期内的应收账款管理、控制企业的赊销 规模来保证企业的现金流量、客户违约后的逾期应收账款管理、 合理的商账追收操作等。众所周知，一个企业不可能仅仅依靠改 善企业自身管理来保证赊销的成功率的提高，取得来自企业外部 的征信/信用管理咨询服务是提高企业赊销成功率之必需。基于 这个原因，这本书除了对信用管理学科做了系统的论述外，主要 以相当大的篇幅介绍了信用管理行业及其征信产品。对于一个企 业的信用管理经理来说，他(她)必须了解到何处寻求适合的征信信用管理咨询服务，不同种类的征信产品和服务的用途，信 用管理专业公司的服务方式和特点。可以说，这本书为企业信用 管理经理提供了一个必备的“工具箱”。它提供给负责企业赊销 工作的信用管理人员一些操作技术和技巧。它的务实性比较强。 由于这本书的这个特点，它很适合信用管理行业的各类从业人员和从事信用管理教育科研的人员参考。相信林钧跃先生的这本 书定会受到读者的喜爱。
目录：
第一章 绪论
第一节 信用
一 信用及相关概念
二 信用的种类
三 信用风险
四 信用销售——赊销
五 发展信用交易的意义
第二节 企业信用管理
一 常见的赊销方法
二 信用管理的概念
三 企业信用管理的功能
四 信用管理的工作程序
五 信用管理的财务效果
六 信用管理的学科隶属
第三节 信用管理的信息环境
一 征信数据
二 所谓的“征信国家”
三 我国的征信数据环境
四 征信数据开放的法律保证
第四节 市场的信用环境
一 社会信任的伦理
二 失信惩罚机制
三 信用管理有关的法律
四 国家信用管理体系
第二章 客户
第一节 客户及其分类
一 广义的客户
二 企业的个人客户的不同
三 典型客户举例
四 客房分类
五 内贸客户的特点
六 海外客户的特点
第二节 客户信息
一 客户信息来源
二 客房信息的收集
三 客房信息核查
四 客户信息处理
五 动态客户信息
第三节 客户风险及控制
一 客户拖欠的风险
二 客房赖账的风险
三 客房破产折风险
四 不同付款方式造成的外贸信用风险
五 金融机构的不良信贷和信用风险
六 对客户风险的控制
第四节 评价客户
……
第三章 产品赊销管理
第四章 消费者信用管理
第五章 应收账管理
第六章 企业的信用管理部门
第七章 信用管理行业
附录
参考书目
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