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生产与作业管理教程（第四版）（美）海泽 雷德 著 潘洁夫等 译
内容提要：
本书的第一篇介绍了P/OM、生产率、P/OM战略及推动作业决策的国际性问题；第二篇主要讲述如何识别顾客的需要；第三篇的焦点是为满足顾客需要的超越质量之外的6种战略管理决策，它们是：产品设计、工艺-技术选择、设施选址、设施布局、人力资源及准时制购买；第四篇介绍为满足顾客需要而作出的三种作业管理战术决策：时程安排、库存控制及设备维护。
目录：
导论第一章 生产与作业管理第二章 P/OM战略和国际竞争第二篇 识别顾客需求第三章 全面重量管理第四章 统计质量控制第五章 预测第三篇 为满足顾客需求而作的战略决策第六章 产品战略第七章 流程战略与生产能力规划第八章 生产与作业管理中的现代化技术第九章 选址战略第十章 作业布局策略第十一章 人力资源战略第十二章 采购管理和准时制第十三章 库存管理和准时制策略第四篇 为满足顾客需求而作的战术决策第十四章 物料需求计划第十五章 综合计划第十六章 短期排程策略第十七章 项目管理第十八章 维护和可靠性
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